Valoración de la satisfacción de usuarios de programas sociales : propuesta de un modelo de análisis
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2010Publicado en:
Revista de educación. 2010, n. 351, enero-abril ; p. 311-336Resumen:
Se presenta una investigación evalutiva que analiza la percepción que los beneficiarios y beneficiarias tienen de los programas sociales. A partir de los trabajos teóricos existentes en el mundo empresarial, se elabora un modelo de evaluación de programas sociales tomando como referente la valoración de sus beneficiarios. Además de reseñar el modelo, se adjuntan los criterios que guiaron la recogida de información y los respectivos indicadores para cada criterio. La validación del modelo se llevó a cabo en tres estados de México y en un total de seis comunidades. Las unidades de análisis fueron alumnado, profesorado, familias y comunidad. Esta evaluación permite iniciar una línea de trabajo que se ajusta a las actuales corrientes en investigación evaluativa, sobre todo cuando se refiere a la valoración de los beneficiarios.
Se presenta una investigación evalutiva que analiza la percepción que los beneficiarios y beneficiarias tienen de los programas sociales. A partir de los trabajos teóricos existentes en el mundo empresarial, se elabora un modelo de evaluación de programas sociales tomando como referente la valoración de sus beneficiarios. Además de reseñar el modelo, se adjuntan los criterios que guiaron la recogida de información y los respectivos indicadores para cada criterio. La validación del modelo se llevó a cabo en tres estados de México y en un total de seis comunidades. Las unidades de análisis fueron alumnado, profesorado, familias y comunidad. Esta evaluación permite iniciar una línea de trabajo que se ajusta a las actuales corrientes en investigación evaluativa, sobre todo cuando se refiere a la valoración de los beneficiarios.
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