Gestión de conflictos : taller de mediación

Abstract

Se ofrece una guía sobre comunicación y gestión positiva del conflicto en forma de taller. Utilizando el enfoque socioafectivo, mediante ejercicios prácticos que incluyen juegos de rol, el taller ofrece una introducción a la conflictología, así como estrategias comunicativas para la gestión positiva del conflicto, como la negociación o la mediación. Se contemplan distintos escenarios conflictuales, desde el conflicto interpersonal hasta el intergrupal, desde los conflictos de baja intensidad hasta los conflictos sociales profundos de carácter identitario. A su vez, se proporcionan diversos métodos pedagógicos para la transmisión de sus contenidos a terceros.