Un enfoque hacia la excelencia

Abstract

Se describe la experiencia llevada a cabo en el Colegio Vedruna (Carmelitas) de Pamplona sobre la gestión de calidad del centro. Considera la escuela como una empresa de servicios que debe reflexionar sobre los procesos que realiza para no repetirlos de manera cíclica. Las mejoras se deben estandarizar a través de un sistema de gestión llevado a cabo por el propio profesorado del centro.