El modelo empresarial, en la cultura de la educación

Abstract

Defiende la aplicación en el ámbito educativo del modelo de calidad propuesto por la European Foundation for Quality Management, procedente de la cultura empresarial. Describe los principios de este modelo de calidad que se aplican en los centros educativos: la particpación de las personas en la toma de decisiones, el trabajo en equipo y la importancia de los procesos para conseguir resultados satisfactorios. Analiza los aspectos que suscitan más controversia, como el liderazgo y la satisfacción de las expectativas del cliente..