La planeación didáctica universitaria : una experiencia de evaluación desde la norma ISO 9001:2000

Abstract

Iniciado el siglo XXI las instituciones de educación superior en México ven en la certificación o acreditación el reconocimiento a su esfuerzo por brindar servicios de calidad. En este sentido, se describe el análisis del proceso de planeación didáctica universitaria bajo la Norma ISO 9001:2000, la cual tuvo como finalidad identificar las áreas de oportunidad detectadas por los usuarios. Para ello, se trabajó con la comunidad docente de la Universidad del Caribe en Quintana Roo, México; la cual está integrada por profesores de asignatura, técnicos de apoyo y profesores de tiempo completo, los cuales cuentan con estudios de licenciatura, maestría y doctorado. La recolección de datos estuvo a cargo del "instrumento para usuarios del Sistema de Planeación Didáctica (SIPLADI)", utilizando una metodología mixta: cuantitativa-cualitativa.