Evaluación de la calidad de la atención residencial en Mallorca : acogimiento residencial del sistema de protección a la infancia

Abstract

Se analizan las principales medidas de protección infantil que la legislación vigente establece, con el objetivo de elaborar y posteriormente validar un instrumento operativo y completo que, tras su aplicación, ayude a apreciar el nivel de calidad de la atención existente en los centros de acogimiento residencial. Metodológicamente, se lleva a cabo a través de un estudio observacional descriptivo de una muestra representativa de profesionales y menores de los centros de atención residencial, gestionados directamente por la Administración pública en Mallorca. Para la recogida de información, una vez construido el cuestionario, se realiza un análisis de la fiabilidad por consistencia interna mediante el coeficiente de alfa de Cronbach. En relación con la validez, a través de la revisión de la literatura y de la opinión de expertos (basada en un Panel Delphi de ámbito estatal) se analiza la validez de contenido. El análisis de la concordancia (consenso interjueces) se realiza mediante el índice W de Kendall y otras pruebas, según la naturaleza de las variables. También se lleva a cabo un análisis factorial confirmatorio. Tras la revisión bibliográfica de modelos de referencia, se diseña y realiza el cuestionario AQUARMA sobre la calidad de la atención residencial en Mallorca, tomando como referencia los estándares de calidad desarrollados por Jorge Fernández del Valle y su equipo (EQUAR). Una vez diseñado, es revisado por profesionales educativos de centros del IMAS (validez peer to peer), así como por expertos en el tema de todo el Estado (validez por jueces). Posteriormente, en la respuesta del cuestionario, participan una muestra de profesionales y menores que entre los meses de abril y junio de 2014 trabajaban, o residían en los centros. El cuestionario, realizado de forma anónima mediante una aplicación informática, vuelca las respuestas de forma automática en una base de datos y las analiza mediante al software estadístico SPSS, versión 20 para Windows. Se observan buenos resultados de validez, ya que se ha podido comprobar la validez de contenido, obteniendo buenas medidas de consistencia interna y, además, recoge todas aquellas variables susceptibles de valoración al hablar de calidad residencial. Se concluye que el AQUARMA es un instrumento válido, fiable y sensible al cambio, porque cuantifica el nivel de calidad existente en los centros de acogimiento residencial, y posibilita detectar aquellos aspectos cualitativos susceptibles de mejora.

S'analitzen les principals mesures de protecció infantil que la legislació vigent estableix, amb l'objectiu d'elaborar i posteriorment validar un instrument operatiu i complet que, després de la seva aplicació, ajudi a apreciar el nivell de qualitat de l'atenció existent en els centres d'acolliment residencial. Metodològicament, es duu a terme a través d'un estudi observacional descriptiu d'una mostra representativa de professionals i menors dels centres d'atenció residencial, gestionats directament per l'Administració pública a Mallorca. Per a la recollida d'informació, una vegada construït el qüestionari, s'elabora una anàlisi de la fiabilitat per consistència interna mitjançant el coeficient d'alfa de Cronbach. En relació amb la validesa, a través de la revisió de la literatura i de l'opinió d'experts (basada en un Panell Delphi d'àmbit estatal) s'analitza la validesa de contingut. L'anàlisi de la concordança (consens interjutges) es realitza mitjançant l'índex W de Kendall i altres proves, segons la naturalesa de les variables. També es duu a terme una anàlisi factorial confirmatòria. Després de la revisió bibliogràfica de models de referència, es dissenya i realitza el qüestionari AQUARMA sobre la qualitat de l'atenció residencial a Mallorca, prenent com a referència els estàndards de qualitat desenvolupats per Jorge Fernández de la Vall i el seu equip (EQUAR). Una vegada dissenyat, és revisat per professionals educatius de centres de l'IMAS (validesa peer to peer), així com per experts en el tema de tot l'Estat (validesa per jutges). Posteriorment, en la resposta del qüestionari, participen una mostra de professionals i menors que entre els mesos d'abril i juny de 2014 treballaven, o residien en els centres. El qüestionari, realitzat de manera anònima mitjançant una aplicació informàtica, bolca les respostes de manera automàtica en una base de dades i les analitza mitjançant al programari estadístic SPSS, versió 20 per a Windows. S'observen bons resultats de validesa, ja que s'ha pogut comprovar la validesa de contingut, obtenint bones mesures de consistència interna i, a més, recull totes aquelles variables susceptibles de valoració en parlar de qualitat residencial. Es conclou que el AQUARMA és un instrument vàlid, fiable i sensible al canvi, perquè quantifica el nivell de qualitat existent en els centres d'acolliment residencial, i possibilita detectar aquells aspectes qualitatius susceptibles de millora.