Un modelo de gestión integrado del conflicto : el modelo del IES Alcalá, el aula de cristal

Abstract

Se presenta el modelo de gestión de la conflictividad del IES Alcalá. Este parte de varios conceptos en la organización de un centro educativo, el desarrollo de los círculos de calidad y el esquema de utilización de sinergias para la consecución de objetivos. Así se incorporan al centro elementos de la gestión empresarial, realizando un DAFO de la conflictividad, estableciendo un plan de trabajo a tres niveles, corto, medio y largo plazo que recogen las medidas efectivas a tomar.