TY - JOUR AU - Calle Martínez, Cristina PY - 2020 SN - 1988-8430 UR - https://mascvuex.unex.es/revistas/index.php/tejuelo/article/view/3408/2400 UR - http://hdl.handle.net/11162/193889 AB - Se examina la capacidad de los estudiantes de Turismo para abordar las quejas de clientes utilizando el metodo de aula invertida combinado con la implementacion del programa en linea VoiceThread. El estudio se llevo a cabo con un grupo de 49... LA - eng KW - lengua inglesa KW - habilidad KW - turismo KW - metodo de ensenanza TI - Flipping the classroom for higher education learners to improve productive and receptive skills DO - 10.17398/1988-8430.31.77 ER -