TY  - GEN 
AU  - Torrente, María José
A4  - Universitat de Barcelona. ICE; Passeig de la Vall d'Hebron, 171; 08034 Barcelona; Teléfono: 934035175; Fax: 934021016; Correo electrónico: ice@d5.ub.es
PY  - 2002
UR  - http://hdl.handle.net/11162/18191
AB  - Este dossier contiene materiales utilizados en la realizacion del curso para el profesorado sobre telemarketing y atencion telefonica. Los temas incluidos son: definicion de telemarketing, la planificacion de la accion de telemarketing, elementos...
LA  - spa
KW  - formacion comercial
KW  - publicidad
KW  - comunicacion
KW  - ciencias administrativas
KW  - formacion de profesores
KW  - formacion profesional
KW  - ensenanza profesional
TI  - El telemarketing y la atencion telefonica al cliente
ER  -