Pregunte : las bibliotecas responden : 17 años de servicio cooperativo de referencia virtual entre bibliotecas públicas españolas (2000-2016)

Abstract

El servicio Pregunte: las bibliotecas responden es uno de los ejemplos pioneros y más longevos de cooperación bibliotecaria en España. Puesto a disposición de los usuarios en el año 2000, cuenta con una trayectoria de diecisiete años de vida en los que se ha dado respuesta a más de 78 000 preguntas. A lo largo de todos estos años el servicio ha ido mejorando técnicamente, adaptándose a los continuos cambios en los trabajos generados por la disponibilidad de nuevas tecnologías de la información y las comunicaciones y, sobre todo, perfeccionando la compleja tarea de coordinar a más de cuarenta bibliotecas que trabajan para dar respuesta a las consultas que cualquier ciudadano realice a través de internet mediante la asignación de turnos diarios de respuesta. El principal objetivo de la publicación es que ésta sirva de base a futuros análisis sobre Pregunte: las bibliotecas responden y ayude a analizar los cambios que los servicios de referencia virtual de carácter general están sufriendo en las bibliotecas.