@article{11162/37391,
year = {2010},
url = {http://hdl.handle.net/11162/37391},
abstract = {Los modelos de excelencia sirven para mejorar la eficacia, eficiencia y equidad en el funcionamiento de las organizaciones públicas. La gestión pública no es un proceso mecánico de ejecución; es un escenario en el que intervienen diversos actores. El Modelo EFQM de la European Foundation for Quality Management está basado en que los resultados excelentes se alcanzan a través de un liderazgo. La estructura del Modelo EFQM consiste en nueve criterios básicos: cinco correspondientes a agentes facilitadores y cuatro correspondientes a resultados. Se trata de un modelo de autoevaluación que permite a la organización aplicar medidas, que posibiliten mejorar la gestión y los resultados.},
booktitle = {Innovación y formación. 2010, n. 5 ; p. 23-24},
keywords = {evaluación},
keywords = {modelo},
keywords = {organización},
keywords = {calidad de la enseñanza},
keywords = {administración pública},
title = {El Modelo EFQM},
author = {Pérez Rodríguez, Luis},
}