@article{11162/29550,
year = {2002},
url = {http://www.raco.cat/index.php/EducacionSocial/article/view/172312/241950},
url = {http://hdl.handle.net/11162/29550},
abstract = {Se reflexiona sobre los sistemas de calidad y la importancia que han ido adquiriendo dentro de las organizaciones y de los servicios públicos, considerándolos como elementos claves para ofrecer respuestas adecuadas y para conseguir la satisfacción de los clientes. Además, se exponen los principios de gestión que inspiran las normas europeas de evaluación de la calidad y su posible aplicación a los programas de intervención socioeducativa.},
booktitle = {Educación social : revista de intervención socioeducativa. 2002, n. 21, mayo-agosto ; p. 10-24},
keywords = {círculo de calidad},
keywords = {evaluación},
title = {La gestión de la calidad en la acción socioeducativa},
author = {Panchón Iglesias, Carme},
}